Gestão de Serviços com ITIL v3

Este curso oferece uma visão geral sobre gerenciamento de serviços através de um conjunto de melhores práticas baseado no ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega (Service Delivery) e suporte (Service Support) dos serviços de TI. O exame de certificação ainda não tem em protuguês, apenas em inglês.

Público alvo
Profissionais da área de Tecnologia da Informação e Telecomunicação (TIC);
Profissionais de Provedores internos e externos de Serviços de TI;
Gerentes de TI;
Gerentes de Serviços;
Gerentes de Infra-estrutura;

O treinamento tem carga horária de 20hs. Após o curso o aluno receberá o Certificado de Conclusão , mediante presença mínima de 85% da carga horária.

Data: 22 de junho de 2009
Local: Instituto IMAM, São Paulo – SP

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