ITIL Implementation (Hands on)

Conhecer os processos da gestão de serviços de TI é altamente recomendado e necessário, contudo não é suficiente para quem quer ser tornar um especialista no assunto.

A prática em implementação é essencial, a experiência em fazer assessment dos processos de TI, elaborar plano de ação, desenhar processos, elaborar procedimentos, recomendar a aquisição de ferramenta e treinar pessoas são itens indispensáveis para um Consultor de TI.

Este treinamento exclusivo que tem o foco 100% prático em implementação da Gestão de Serviços de TI.

Cada participante receberá um kit contendo um conjunto de ferramentas que ajudaram a desempenhar as atividades de um projeto de implementação da Gestão de Serviços de TI.

Importante: O Estudo de Caso não abrange todos os processos de TI da Gestão de Serviços de TI.

Data: 16 de dezembro de 2009
Local: AV. Brig. Luiz Antonio, 2482 – 5º andar, São Paulo – SP

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Enviado por Henry Vasquez

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