Governaça de TI com ITIL – Foco em suporte à serviços

Este curso foi elaborado para profissionais da área de TI que querem adquirir conhecimento das melhores práticas no Gerenciamento de Serviços de TI baseado na biblioteca da ITIL® V2. Durante o curso serão apresentados os principais processos envolvidos na ITIL®, ajudando você a entender como sua organização pode se beneficiar significativamente ao aplicar as melhores práticas no seu ambiente de trabalho.

Público Alvo
Profissionais de TI de qualquer área que estejam interessados em conhecer as práticas da ITIL.

Pré-requisito
Vivência na área de tecnologia da informação, seja na gestão ou operação.

Objetivo
Fornecer conhecimento teórico e prático por meio da troca de experiências sobre o framework ITIL, principalmente focado no suporte a serviços de TI, dando ao aluno conhecimento para iniciar o uso das práticas em seu ambiente de trabalho.

Horário:09 à 12hs e de 13 às 17hs
Local: Rua Gonçalves Dias, 1181 / 1005 – Savassi

Investimento:
R$ 270,00 ou 3 X de R$ 90,00

Sobre o Instrutor
Tiago Griffo, é Líder de equipe de desenvolvimento e Arquiteto de software, possui mais de 10 anos de experiência em desenvolvimento de software e possui diversas certificações Microsoft e de governança de TI.

Data: 27 de fevereiro de 2010
Local: Rua Gonçalves Dias, 1181 / 1005 – Savassi, Belo Horizonte – MG

Mais informações

Enviado por Schubert Araújo – Multitexto Comunicação Empresarial

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