Governaça de TI com ITIL – Foco em suporte à serviços

Este workshop foi elaborado para profissionais da área de TI que querem adquirir conhecimento das melhores práticas no Gerenciamento de Serviços de TI baseado na biblioteca da ITIL® V2. Durante o workshop serão apresentados os principais processos envolvidos na ITIL®, ajudando você a entender como sua organização pode se beneficiar significativamente ao aplicar as melhores práticas no seu ambiente de trabalho.

Data: 27 de fevereiro de 2010
Local: Challenge IT, Belo Horizonte – MG

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Enviado por Janaina